I) A PROPOS DE NOUS :
Les responsables du traitement de vos données personnelles sont :
– Chloé Thouvignon qui est responsable de la création du site internet.
Chloé Thouvignon – TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts. N° SIRET : 795 053 578 00030, sous le code APE 74.10Z lié aux activités spécialisées design.
Chloé Thouvignon a pour activité la création, la réalisation et l’exploitation commerciale du site web. Chloé Thouvignon (référé en tant que ‘nous’, ‘notre’, ‘nos’ dans cette politique), s’est donc vue confier la création du site www.vesta-system.fr (ci-après «le Site»). Si vous avez une question concernant notre politique de confidentialité, l’usage de vos informations personnelles sur notre site internet ou nos applications en ligne, veuillez-nous contacter par email contact@chloe-thouvignon.com.
– La société Vesta-System
Vesta-System représenté par Xavier BRUNOTTE. 530 649 326 00028 RCS GRENOBLE, ci-après dénommé Vesta-System. Email du/de la Responsable de protection des données : info@vesta-system.com
II) VOS DONNEES PERSONNELLES :
A) Les informations que vous nous soumettez
Afin de nous contacter et autres activités, vous nous fournissez en général les données suivantes :
– Vos données d’identification et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
– les données de connexion, de géolocalisation et de navigation
– Votre profil – si vous ouvrez un compte client, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et mot de passe, ou encore vos préférences.
– Vos préférences personnelles : cela comprend vos préférences marketing et en matière de cookie
– Informations personnelles additionnelles – Vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date de naissance, genre,… Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin d’améliorer nos services.
Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale).
Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.
Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.
B) Données obtenues via cookies
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.
– Données d’utilisation – ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications.
Données techniques – ces informations comprennent :
– Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.
– Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages
III) POUR QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes:
– Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre site : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.
– Pour répondre aux requêtes adressées au service client
– Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.
– Pour des finalités marketing : si vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que vous nous avez indiquées. Nous pourrons également vous contacter via notifications push si vous vous êtes abonnés à ce service. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette page. » présent en bas de l’ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription).
Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via notre newsletter ou via push notification, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :
– Partage d’information sur nos événements, produits, services, offres en cours
– Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser
– Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.
IV) LES TIERCES PARTIES
Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir de :
– Des établissements financiers
– Des entités de détection et de prévention des fraudes
– Des services de logistique, transport et livraison
– Des prestataires de service liés au marketing et à la publicité
Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :
– Les services de paiements afin de procéder au paiement ;
– Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;
– Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre crédit et votre identité ;
– Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site
Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la loi. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre usage.
V) QUELS SONT VOS DROITS ?
A) Fondements légaux
Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.
– Quand vous achetez des produits à partir de notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés pour livrer votre commande.
– Nous nous basons également d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisé à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client ait accès à vos informations de commande pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons
– Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi du Règlement européen n° 2016-679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
B) Le consentement
Votre consentement doit être donné de façon clair et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via newsletters notamment) :
– Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir
– Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné
– Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur consentement
– Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette page. » Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.
Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique.
C) Autres droits
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.
– Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet
– Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
– Droit de limitation : vous offrir la possibilité de demander que le traitement de vos informations personnelles soit limité dans certaines circonstances notamment s’il existe un désaccord sur l’exactitude de vos données ou la légitimité du traitement.
– Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
– Droit à la portabilité des données : vous permettre de transmettre vos données à un autre responsable de traitement.
Enfin, vous êtes informés que vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, en particulier en France auprès de la CNIL.
Le site est déclaré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL sous le n° 1351361.
Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits : info@vesta-system.com
Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales que nous vous expliquerons, le cas échéant, après avoir reçu votre demande.
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.
VI) SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Notre site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de données à caractère personnel.
Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.
Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publics.
Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.
VII) LE TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.
Plus spécifiquement :
– Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.
Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.